Esto es lo que un consumidor recibió luego de que el ejecutivo de venta telefónica de Dell le dijera que el equipo refaccionado certificado que estaba próximo a comprar estaba como nuevo, aunque al parecer este equipo fué utilizado como tabla de cortar en un sushi bar. Aparte del enorme daño estético, el bundle del equipo traía un disco con una copia pirata de Office 2003 y la única solución de Dell al problema fué darle la posibilidad de devolver el equipo sin cobrarle la multa por devolver productos abiertos y ayudarle a elegir un nuevo notebook. Al parecer Dell cree que todos sus clientes son limítrofes que no pueden cotizar un equipo por ellos mismos.