Tetra Pak está transformando la forma en que ofrece sus servicios a través del uso de tecnología de última generación. Gracias a Microsoft, novedosas soluciones digitales aumentarán la eficiencia de las empresas fabricantes de alimentos, reducirán sus costos, garantizarán la seguridad alimentaria e impulsarán aún más sus negocios.
A través de una de estas nuevas tecnologías, los HoloLens de Microsoft, Tetra Pak está revolucionando la manera en que actualmente diagnostica y resuelve los problemas en las máquinas de sus clientes, al reducir el tiempo de detención de la máquina y la pérdida de productividad, a la vez que asegura una más rápida resolución de los problemas de calidad.
Los ingenieros de servicios de Tetra Pak en las plantas de los clientes, al utilizar los HoloLens serán capaces de trabajar “al lado” de un experto global de Tetra Pak, especialista en el problema que están tratando de resolver. Esto significa que el ingeniero de servicio se puede conectar con el experto preciso, quien luego ve y escucha todo en tiempo real, y guía el trabajo en terreno incluso cuando una máquina está a miles de kilómetros de distancia.
Este nuevo servicio de Tetra Pak está disponible como piloto durante este año -con 50 HoloLens- y para el próximo año se proyecta ampliar a más mercados.
El Servicio de Monitoreo de Condiciones, otra de estas innovaciones, aprovecha los datos de rendimiento de más de 5.000 máquinas de llenado conectadas en todo el mundo, para ayudar a que las empresas de alimentos y bebidas prevengan fallas de las máquinas antes de que ocurran. Utilizando el poder de Microsoft Azure, los especialistas de Tetra Pak pueden identificar desviaciones y asesorar a los clientes sobre sus necesidades de mantenimiento, de una manera más oportuna y efectiva. Este nuevo servicio, elimina la necesidad de un proceso de mantenimiento estandarizado, mientras reduce el tiempo de inactividad de la máquina, reduciendo además los costos relacionados con el mantenimiento o fallas inesperadas.
Tetra Pak inició una prueba de seis meses en febrero de 2016, apoyando 17 líneas de clientes con este nuevo servicio, incluyendo 2 en México y 1 en Argentina. Durante este período, el tiempo de detención se redujo en hasta 48 horas para cada línea.
Estas innovadoras tecnologías y servicios de Tetra Pak, forman parte de la amplia oferta de servicios técnicos, que incluyen soluciones completas para ayudar a que las empresas de alimentos y bebidas logren que sus operaciones de elaboración sean de clase mundial.
